Política de Trocas ou Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Concha e Artesanato

A satisfação dos nossos clientes é fundamental para a Concha e Artesanato. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as diretrizes para trocas, devoluções e cancelamentos de produtos adquiridos em nosso site www.conchaeartesanato.com.br, de acordo com as leis brasileiras de defesa do consumidor.

Trocas por Defeito ou Vício do Produto

Caso o produto adquirido apresente defeito ou vício, você tem direito à troca, reparo ou reembolso, de acordo com as seguintes condições:

1. Prazo: O prazo para trocas por defeito ou vício é de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.

2. Procedimento: Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (47) 3319-2112, informando o problema e fornecendo detalhes do pedido.

3. Avaliação: Analisaremos a situação e, se o defeito for confirmado, providenciaremos a troca, reparo ou reembolso.

4. Devolução: Em casos de troca ou devolução por defeito, você não terá custos de frete.

Trocas por Arrependimento ou Insatisfação

Caso você tenha se arrependido da compra ou não esteja satisfeito com o produto, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução, respeitando as seguintes condições:

1. Prazo: O prazo para exercer o direito de arrependimento é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

2. Procedimento: Entre em contato conosco dentro do prazo informando a sua decisão de devolver o produto. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.

3. Devolução: O custo de envio para a devolução é de responsabilidade do cliente. O reembolso será feito após a verificação das condições do produto.

Cancelamentos

Você pode solicitar o cancelamento da compra antes do envio do produto. Para cancelamentos após o envio, siga as orientações de troca ou devolução de acordo com o motivo.

Informações de Contato

Para solicitar trocas, devoluções ou cancelamentos, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Telefone: (47) 3319-2112

Observações Finais

Esta Política de Trocas e Devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política conforme necessário, e quaisquer alterações serão disponibilizadas em nosso site.

Lembramos que é importante ler atentamente a descrição dos produtos antes da compra e entrar em contato conosco em caso de dúvidas, para garantir a melhor experiência de compra para você.